O cliente atrasou o pagamento e você não sabe como lembrar ele sobre essa pendência?
Calma! A gente te ajuda!
1. Evite julgamentos: sempre parta do princípio de que o cliente não está agindo de má fé. Você não sabe os motivos do atraso. Comece com uma conversa agradável e tente entender o motivo.
2. Ofereça uma solução: provavelmente será necessário flexibilizar o pagamento. Pense em alternativas que poderiam ajudar o cliente mas sem prejudicar você.
3. Deixe claro os prazos para pagamento e condições: no momento da compra você precisa deixar claro todas as condições. E quando precisar fazer essa cobrança em atraso, lembre o cliente do que foi combinado no momento da compra.
4. Registre tudo: se o cliente prometeu o pagamento para um dia específico, anote o relembre no dia combinado. É importante manter essas anotações em dia.
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